متطلبات اللغة:
• ناطق باللغة العربية بطلاقة في التواصل الشفهي والكتابي.
• إجادة اللغة الإنجليزية تعد ميزة إضافية.

الخبرة:
• خبرة لا تقل عن سنة مثبتة في مجال التسويق عبر الهاتف، أو المبيعات الهاتفية، أو أي عمل مشابه.

التعليم:
• درجة البكالوريوس (مطلوبة).

المهارات:
• مهارات تواصل شفهية استثنائية والاستماع الفعال للتفاعل بفعالية مع العملاء.
• قدرات قوية على الإقناع والتفاوض لإتمام الصفقات وتحقيق أهداف المبيعات.
• إجادة فنية: معرفة جيدة بأنظمة الكمبيوتر ومكونات الأمن والمراقبة (مثل الكاميرات، أنظمة التحكم في الوصول، الإنذارات).
• إجادة أساسية للكمبيوتر (برامج MS Office، البريد الإلكتروني، أنظمة الاتصال) والقدرة على تنفيذ مهام متعددة في بيئة سريعة الوتيرة.

الصفات:
• مرونة وإصرار - يزدهر في بيئة تتميز بارتفاع نسبة الرفض.
• دافع ذاتي وهدف محوري - يتجاوز باستمرار الحصص المحددة.
• موقف إيجابي وموهبة في بناء العلاقة والثقة عبر الهاتف.

متطلبات إضافية:
• القدرة على تعلم وتوضيح تفاصيل المنتجات التقنية بسرعة (مع التركيز على الأمن والمراقبة).

التعليم والخبرة

• درجة البكالوريوس.
• خبرة لا تقل عن سنة واحدة في المبيعات أو البيع بالتجزئة أو خدمة العملاء (مطلوب).
• الخبرة في المبيعات التقنية (أجهزة الكمبيوتر، وأجهزة الشبكات، وأنظمة الأمان، وما إلى ذلك) ميزة قوية

اللغة والتواصل

• متحدث أصلي للغة العربية.
• إجادة اللغة الإنجليزية ميزة إضافية.
• القدرة على شرح تفاصيل المنتج التقنية (مثل ملحقات الشبكة وأنظمة نقاط البيع) بوضوح لمختلف العملاء

المعرفة التقنية

• الإلمام بأجهزة/برامج الكمبيوتر، وأجهزة الشبكات (أجهزة التوجيه، والمفاتيح)، وأنظمة الأمن (الدوائر التلفزيونية المغلقة، والتحكم في الدخول).
• الفهم الأساسي لأنظمة الصراف (محطات نقاط البيع) وحلول الحضور والانصراف.
• الإلمام بالمواصفات الفنية (مثل سعة التخزين، وتصنيفات بروتوكول الإنترنت للأجهزة الأمنية).

مهارات المبيعات وخدمة العملاء

• سجل حافل في تحقيق أهداف المبيعات وزيادة المبيعات وإتمام الصفقات.
• مهارات قوية في التعامل مع الآخرين لبناء علاقة مع العملاء، ومعالجة الشكاوى، وضمان رضا العملاء.
• سلوك صبور ومهني للتعامل مع الاستفسارات الشخصية والهاتفية والبريد الإلكتروني

الكفاءة التنظيمية والتقنية

• الفهم الأساسي لأدوات إدارة علاقات العملاء وأنظمة نقاط البيع ومايكروسوفت أوفيس (Excel وWord).
• القدرة على القيام بمهام متعددة (على سبيل المثال، معالجة الطلبات وتتبع المخزون ومساعدة العملاء الذين يأتون إلى العمل).
• مهارات الرياضيات الأساسية للتعامل مع المدفوعات والخصومات والفواتير.

الشخصية والسلوك

• ذو دوافع ذاتية وقادر على التكيف وحريص على التعرف على التقنيات المتطورة.
• لاعب فريق يتعاون مع الزملاء لإدارة المخزون وتنفيذ الطلبات.
• موقف إيجابي يحركه تحقيق النتائج مع التركيز على تقديم خدمة استثنائية

المؤهلات العلمية:

• درجة البكالوريوس

الخبرة:

• خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مركز الاتصال أو خدمة العملاء أو الدعم الفني، ويفضل أن تكون في مجال تكنولوجيا المعلومات أو أنظمة الأمن أو الشبكات.

المهارات اللغوية:

• يجب أن يكون المتقدم متحدثًا باللغة العربية مع مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية.
• إجادة اللغة الإنجليزية ميزة إضافية.

المعرفة التقنية:

• الفهم الأساسي لأجهزة الكمبيوتر، وملحقات الكمبيوتر، وأنظمة الأمان، وأنظمة الصرافة، وأجهزة الشبكات، وملحقات الشبكات، والتحكم في الدخول، وأنظمة الحضور والانصراف.
• القدرة على استكشاف الأخطاء وإصلاحها مبدئياً والدعم الفني للعملاء.

مهارات خدمة العملاء:

• القدرة القوية على التعامل مع استفسارات العملاء باحترافية وكفاءة.
• الصبر والتعاطف ومهارات حل المشكلات لضمان رضا العملاء.

مهارات التواصل والتعامل مع الآخرين:

• آداب استخدام الهاتف بشكل واضح واحترافي.
• القدرة على شرح المنتجات والحلول التقنية بطريقة بسيطة ومفهومة.

الكفاءة التقنية والبرمجيات:

• الإلمام ببرنامج مايكروسوفت أوفيس.
• القدرة على تسجيل وتتبع تفاعلات العملاء بدقة.

تعدد المهام وإدارة الوقت:

• القدرة على إدارة تفاعلات العملاء المتعددة بكفاءة.
• مهارات تنظيمية قوية والاهتمام بالتفاصيل.

القدرة على التكيف والعمل الجماعي:

• الاستعداد للتعرف على المنتجات الجديدة وسياسات الشركة.
• القدرة على العمل بفعالية في بيئة العمل الجماعي.

• التعليم:
  درجة البكالوريوس

الخبرة:

• 
  سنة واحدة كحد أدنى من الخبرة في تحرير الصور أو التصميم الجرافيكي أو الوظائف المماثلة

المهارات الفنية:

• 
  إتقان استخدام Adobe Photoshop وLightroom وIllustrator (أو برامج تحرير احترافية أخرى)خبرة في تنقيح الصور وتصحيح الألوان وإزالة الخلفية وتحسين الصورة.
• المعرفة بتحرير الفيديو ميزة إضافية

المعرفة بالمجال:

• فهم المنتجات ذات الصلة بالتكنولوجيا، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر والملحقات وأنظمة الأمان وأنظمة الصراف وأجهزة الشبكة وأنظمة التحكم في الوصول.
• القدرة على تحرير وتحسين صور المنتجات للتجارة الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي والمواد التسويقية.

الاهتمام بالتفاصيل:

• اهتمام قوي بالجماليات واتساق الصورة وهوية العلامة التجارية

أخلاقيات العمل:

• القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة، والوفاء بالمواعيد النهائية، والتعاون مع فريق التسويق.
  

التعليم:

• درجة البكالوريوس في الموارد البشرية أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
• شهادة الموارد البشرية (مثل SHRM-CP، PHR) ميزة إضافية.

الخبرة:

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات من الخبرة في إدارة الموارد البشرية أو مجال ذي صلة.

الخبرة في الموارد البشرية:

• فهم قوي لوظائف الموارد البشرية، بما في ذلك التوظيف وعلاقات الموظفين وإدارة الأداء وكشوف الرواتب والامتثال لقوانين العمل.

المعرفة بالمجال:

• الإلمام بمجال التكنولوجيا وصناعة التجزئة، لا سيما في مجالات مثل أجهزة الحاسوب وأنظمة الأمن وأجهزة الشبكة والملحقات ذات الصلة، ميزة إضافية.

مهارات التواصل:

• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة، مع القدرة على التفاعل بفعالية مع الموظفين على جميع المستويات.

المهارات التنظيمية:

• قدرة مثبتة على إدارة مهام متعددة، وتحديد أولويات أعباء العمل، والوفاء بالمواعيد النهائية في بيئة سريعة الوتيرة.

الكفاءة التقنية:

• الكفاءة في برامج الموارد البشرية وحزمة برامج مايكروسوفت أوفيس (وورد، إكسل، باور بوينت، أوتلوك).
• يفضل الخبرة في أنظمة نظم معلومات الموارد البشرية.

مهارات حل المشكلات:

• قدرات تحليلية قوية في حل المشكلات لمعالجة مخاوف الموظفين وتحسين عمليات الموارد البشرية.

السرية:

• مستوى عالٍ من السرية والنزاهة عند التعامل مع المعلومات الحساسة والسرية.

العمل الجماعي:

• القدرة على العمل بشكل تعاوني مع الأقسام الأخرى لدعم أهداف الشركة ومبادراتها.
  

التعليم:

• درجة البكالوريوس

الخبرة:

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات من الخبرة في مجال حفظ المخازن أو إدارة المخزون أو مجال ذي صلة، ويفضل أن يكون ذلك في مجال التكنولوجيا أو الإلكترونيات أو صناعة التجزئة.

المعرفة بالمجال:

• الإلمام بمنتجات مثل أجهزة الكمبيوتر، وملحقات الكمبيوتر، وأنظمة الأمان، وأنظمة الصراف، وأجهزة الشبكة، وملحقات الشبكة، وأجهزة التحكم في الوصول، وأنظمة الحضور والانصراف، ميزة قوية

إدارة المخزون:

قدرة مثبتة على إدارة سجلات المخزون الدقيقة والحفاظ عليها، بما في ذلك مستويات المخزون والتسليمات والشحنات

المهارات التنظيمية:

• مهارات تنظيمية قوية لضمان كفاءة تخزين المنتجات ووضع العلامات عليها واسترجاعها.

الاهتمام بالتفاصيل:

• مستوى عالٍ من الدقة في التعامل مع المخزون وإجراء فحوصات المخزون والاحتفاظ بالسجلات لمنع التناقضات

المهارات الفنية:

• الكفاءة في استخدام برامج وأدوات إدارة المخزون.
• المعرفة الأساسية بمايكروسوفت أوفيس (إكسل، وورد) لحفظ السجلات وإعداد التقارير

القدرة على التحمل البدني:

• القدرة على التعامل مع المهام البدنية مثل رفع ونقل وتنظيم أصناف المخزون، وكذلك تشغيل معدات المستودعات (مثل رافعات المنصات والرافعات الشوكية) إذا لزم الأمر.

مهارات حل المشكلات:

• القدرة على تحديد وحل المشكلات المتعلقة بتناقضات المخزون أو البضائع التالفة أو نقص الإمدادات

العمل الجماعي:

• مهارات تعاون قوية للعمل بفعالية مع فرق المشتريات والمبيعات والخدمات اللوجستية لضمان سلاسة العمليات.

مهارات التواصل:

• مهارات تواصل لفظية وكتابية جيدة للتفاعل مع الموردين والزملاء والإدارة.

إدارة الوقت:

• القدرة على تحديد أولويات المهام والوفاء بالمواعيد النهائية في بيئة سريعة الوتيرة.

التعليم

• درجة البكالوريوس في المحاسبة أو مجال ذي صلة

الخبرة

• خبرة مهنية لا تقل عن 3 سنوات في المحاسبة أو مسك الدفاتر أو الإدارة المالية.

اللغة و التواصل

• متحدث أصلي للغة العربية ويتمتع بمهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة
• إجادة اللغة الإنجليزية (تحدثًا وكتابةً) لإعداد التقارير الداخلية والتواصل مع أصحاب الشأن الدوليين.

المهارات التقنية

• معرفة متقدمة بالبرامج المحاسبية
• خبرة في مايكروسوفت إكسل
• الإلمام بأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)
• فهم معايير مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً/معايير التقارير المالية الدولية
• ميزة إضافية: المعرفة بأجهزة الكمبيوتر أو أنظمة الأمان أو مكونات المراقبة أو أجهزة الشبكة أو أنظمة التحكم في الوصول

المهارات الشخصية

• الاهتمام الشديد بالتفاصيل والدقة في إعداد التقارير المالية.
• مهارات ممتازة في التحليل وحل المشكلات.
• القدرة على توصيل البيانات المالية المعقدة بوضوح للفرق غير المالية.
• مهارات إدارة الوقت للوفاء بالمواعيد النهائية (على سبيل المثال، إقفال نهاية الشهر، والإيداعات الضريبية)

متطلبات إضافية

• إجادة الاستخدام العام للكمبيوتر (على سبيل المثال، مجموعة برامج مايكروسوفت أوفيس وأدوات الحوسبة السحابية).
• الفهم الأساسي لمبادئ أمن تكنولوجيا المعلومات والإلمام بمنتجات التكنولوجيا/الشبكة (مثل أنظمة الصراف، وأجهزة الحضور والانصراف).

التعليم والمهارات اللغوية:

• درجة البكالوريوس في القانون أو الدراسات القانونية أو مجال ذي صلة من مؤسسة معتمدة.
• متحدث أصلي للغة العربية مع إتقان مهني كامل للغة الإنجليزية (كتابةً وتحدثاً).

الخبرة:

• 3-5 سنوات من الخبرة في الممارسة القانونية، ويفضل أن يكون ذلك في مجال التكنولوجيا أو أنظمة الأمن أو صناعات البيع بالتجزئة.
• خبرة مثبتة في صياغة العقود، والتفاوض، وإدارة المخاطر القانونية المتعلقة بمنتجات تكنولوجيا المعلومات، وأنظمة الأمن، وأنظمة الصراف، وحلول التحكم في الدخول.
• خبرة في تقديم المشورة بشأن الامتثال، والشؤون التنظيمية، والمسائل القانونية المتعلقة بمبيعات التكنولوجيا، واتفاقيات الخدمة، وشراكات الموردين، وترخيص البرمجيات.

المهارات والكفاءات:

• معرفة قوية بالقوانين واللوائح ومعايير الامتثال الوطنية والدولية ذات الصلة بقطاعات تكنولوجيا المعلومات والأمن والمراقبة.
• خبرة في قوانين حماية البيانات (على سبيل المثال، اللائحة العامة لحماية البيانات، واللوائح المحلية) والامتثال الخاص بالصناعة (على سبيل المثال، الأمن السيبراني، والملكية الفكرية، والمسؤولية عن المنتجات).
• مهارات ممتازة في التحليل وحل المشكلات مع القدرة على تفسير المستندات القانونية المعقدة وتقديم المشورة القابلة للتنفيذ.
• إتقان صياغة العقود والاتفاقيات المتعلقة بالتكنولوجيا والمنتجات الأمنية ومراجعتها والتفاوض بشأنها.
• فهم جيد لأنظمة الكمبيوتر، ومكونات الأمن والمراقبة، وأجهزة الشبكة، وأنظمة التحكم في الوصول لمواءمة التوجيهات القانونية مع احتياجات العمل.
• مهارات تواصل قوية، شفهيًا وكتابيًا على حد سواء، مع القدرة على شرح المفاهيم القانونية لأصحاب المصلحة غير القانونيين.
• الإلمام بأدوات البحث القانوني مثل Westlaw أو LexisNexis أو قواعد البيانات المماثلة (يفضل ولكن ليس إلزاميًا).

الكفاءات المفضلة:

• خبرة في برامج إدارة العقود (على سبيل المثال، DocuSign أو Clio) أو غيرها من الأدوات التقنية القانونية.
• المعرفة بالمعاملات عبر الحدود والأطر التنظيمية الدولية (إذا كانت تنطبق على عمليات الشركة).

الصفات الشخصية:

• معايير أخلاقية ونزاهة عالية، خاصة في التعامل مع المعلومات الحساسة والسرية.
• موجه نحو التفاصيل مع مهارات تنظيمية قوية لإدارة المهام المتعددة والمواعيد النهائية بفعالية.
• عقلية تعاونية للعمل مع فرق المبيعات وتكنولوجيا المعلومات وتطوير المنتجات.
• القدرة على التكيف والاستباقية في الاستجابة للتغييرات في صناعات التكنولوجيا والأمن.

متطلبات إضافية:

• الإلمام بالكمبيوتر: إجادة استخدام مجموعة برامج مايكروسوفت أوفيس والقدرة على تعلم برامج خاصة بالشركة.
• الفطنة التقنية: الفهم الأساسي لمكونات الأجهزة/البرمجيات (على سبيل المثال، أنظمة التحكم في الوصول، والكاميرات الأمنية، وأجهزة الشبكات) لتقديم إرشادات قانونية مستنيرة.

التعليم:

• درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة ( إضافة وليست ضرورة )

الخبرات:

• 1-3 سنوات من الخبرة العملية في تركيب الكاميرات أو أنظمة الأمان أو مجال ذي صلة.
• الخبرة في مكونات الأمن والمراقبة، وأنظمة التحكم في الدخول، وأنظمة الحضور والانصراف مرغوب فيها بشدة

المهارات التقنية:

• معرفة قوية بكاميرات المراقبة والكاميرات المزودة ببروتوكول الإنترنت ومسجلات الفيديو الرقمية ومسجلات الفيديو الشبكية وبرامج إدارة الفيديو
• الإلمام بالأسلاك منخفضة الجهد، والشبكات، والأنظمة الكهربائية.
• فهم جيد لأنظمة الكمبيوتر وأجهزة الشبكة وملحقاتها
• القدرة على استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشاكل التقنية المتعلقة بأنظمة الأمن والمراقبة.

المتطلبات البدنية:

• القدرة على رفع وحمل المعدات الثقيلة .
• الراحة في العمل على المرتفعات أو على السلالم أو في الأماكن الضيقة.
• الاستعداد للعمل في بيئات مختلفة (داخلية، وخارجية، ومواقع بناء، وما إلى ذلك).

المهارات الأساسية:

• مهارات قوية لحل المشكلات والتفكير النقدي
• مهارات تواصل وخدمة عملاء ممتازة.
• الاهتمام بالتفاصيل والقدرة على اتباع التعليمات الفنية.
• القدرة على العمل بشكل مستقل أو كجزء من فريق

اللغة والتواصل:

• متحدث أصلي للغة العربية مع إجادة اللغة الإنجليزية (كتابةً وتحدثاً).
• القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء وأعضاء الفريق.

متطلبات إضافية:

• رخصة قيادة سارية المفعول ووسيلة نقل موثوقة
• الاستعداد للسفر إلى مواقع العمل حسب الحاجة
• القدرة على اجتياز فحص الخلفية وفحص المخدرات
• معرفة جيدة بأجهزة الكمبيوتر وملحقات الكمبيوتر وأجهزة الشبكة
• يُعد الإلمام بأنظمة الصراف، وأجهزة التحكم في الوصول، وأنظمة الحضور والانصراف ميزة إضافية

التعليم:

• درجة البكالوريوس ( إضافة وليست ضرورة )

الخبرة:

• 1-3 سنوات من الخبرة في صيانة الأجهزة والبرمجيات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وإصلاحها
• خبرة في تشخيص وحل المشكلات الفنية المتعلقة بأجهزة الكمبيوتر وأنظمة الأمان وأجهزة الشبكة وغيرها من المعدات ذات الصلة

المهارات التقنية:

• الكفاءة في تركيب وتكوين واستكشاف أخطاء مكونات الأجهزة وإصلاحها (مثل وحدات المعالجة المركزية وذاكرة الوصول العشوائي والأقراص الصلبة واللوحات الأم، إلخ).
• معرفة قوية بأنظمة التشغيل (ويندوز، ماك أو إس، لينكس) والتطبيقات البرمجية
• معرفة جيدة بمكونات الكمبيوتر والأمن والمراقبة (على سبيل المثال، الدوائر التلفزيونية المغلقة، وأنظمة التحكم في الدخول، وأنظمة الحضور والانصراف)
• خبرة في إعداد الشبكة وصيانتها واستكشاف الأخطاء وإصلاحها (أجهزة التوجيه، والمفاتيح، وجدران الحماية، وما إلى ذلك).
• خبرة في إعداد الشبكة وصيانتها واستكشاف الأخطاء وإصلاحها (أجهزة التوجيه، والمفاتيح، وجدران الحماية، وما إلى ذلك).
• القدرة على إجراء تحديثات البرامج والتصحيحات والنسخ الاحتياطية للنظام.

مهارات حل المشكلات:

• مهارات قوية في التحليل وحل المشكلات لتشخيص وحل مشكلات الأجهزة والبرمجيات.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق لمعالجة التحديات التقنية.

مهارات التواصل:

• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغتين العربية (اللغة الأم) والإنجليزية (إجادة).
• القدرة على توثيق إجراءات الصيانة والمشاكل والحلول بوضوح

خدمة العملاء:

• توجه قوي لخدمة العملاء مع القدرة على تقديم الدعم والتدريب للمستخدمين النهائيين.
• الصبر والاحترافية عند التعامل مع المستخدمين الذين قد تكون معرفتهم التقنية محدودة.

المتطلبات البدنية:

• القدرة على رفع ونقل المعدات الثقيلة (مثل الخوادم والطابعات وغيرها).
• الراحة في العمل في بيئات مختلفة، بما في ذلك مراكز البيانات والمكاتب والمواقع البعيدة.

المهارات الشخصية:

• الاهتمام بالتفاصيل والأسلوب المنهجي في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• مهارات إدارة الوقت لتحديد الأولويات وإدارة المهام المتعددة بكفاءة.
• القدرة على التكيف للعمل في بيئة سريعة الخطى ومتغيرة.

أمور أخرى:

• الاستعداد لمواكبة أحدث الاتجاهات والتطورات التكنولوجية.
• التوفر للعمل خارج ساعات العمل العادية للصيانة أو التحديثات الطارئة، إذا لزم الأمر.

المتطلبات الإضافية:

• إجادة اللغة الإنجليزية (كتابةً وتحدثاً).
• معرفة جيدة بمكونات الكمبيوتر والأمن والمراقبة.
• الإلمام بأنظمة الصراف وأجهزة الشبكة وملحقاتها.
• الإلمام بأنظمة التحكم في الدخول وأنظمة الحضور والانصراف.